お店を経営していく上で必要なのが、働いてくださるスタッフの方です。しかし、今の時代、求人を出しても集まりにくく、頭が痛くなるほど悩ましいことかもしれません。では、あなたが必要としている人材が集まるためには、どのようなことに力を入れたらいいのでしょうか。

口コミが及ぼす大きな影響とは

少子高齢化の時代である今、昔のように求人を行ってもなかなか人が集まらないのが現状です。また、一般の仕事よりも求人に応募が集まらない理由は、美容師という高度な技術がいる職業であることも大きく影響しています。

ご存知のとおり、美容師は国家資格が必要不可欠です。そのため、誰でもいいから採用ということはできません。

また、資格を取るためには美容学校に行くことになりますので、学校の先生や美容師同士の繋がりも強い職種と言えるでしょう。ということは、美容師のスタッフの方が持っている印象が良ければ、繋がっている美容師の間で口コミが広がります。

良い印象の口コミの場合、新卒の方であれば応募を検討したり、勤めている美容師の方であれば勤務しているお店と比べ応募を検討したり、ということが起きてくるでしょう。つまり、集客と同様に、口コミは求人にも大きな影響を及ぼします。

では、あなたのお店の口コミが良いお店として広がるためには、どのような対応が必要なのでしょうか。

スタッフの満足度は人を集める

美容師同士の間で良いお店として口コミが広がるには、スタッフの方の満足度を上げることが必要になります。福利厚生などの社会保障はもちろんのこと、働く環境やスタッフ間の人間関係など、働きやすさが良いという情報は、美容師の方にとって魅力的です。

逆に、人間関係があまりよくない、休みが取りづらく働きにくいといったように、スタッフの方がお店の待遇について不満を持っていたらどうでしょうか。良い噂と同様に悪い噂も広まりますから、必然的にいくら求人を出しても人が集まらないということが起きてしまいます。

また、スタッフの方が不満を持つような状況のお店であれば、求人だけではなく今いるスタッフの方も退職してしまうということも起きるでしょう。あなたのお店を良いお店にするためにも、スタッフの方が満足するような対応はとても大切なのです。

集客と求人の共通点を理解しよう

お客様が来てくださるお店にするためにも、そして、あなたが求めるスタッフが集まるお店にするためにも、評判は重要です。

だからこそ、お店の理念を共有し、スタッフの方と一緒に理想のお店へと近づけていくようしてみてください。そうすることで、店長であるあなたやお店のことが好きになり、良い評判が自然に広がるでしょう。

そして、結果的にはお客様も集まる好循環の流れになっていくのではないでしょうか。これからは、スタッフの方の満足度も大切にしてみてください。

参考書籍：佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年