目標と戦術のズレと違いを知って理想のお店づくりへ
理想のお店を作るために、目標や目標達成に向けての戦術を立てていると思います。しかし、「目標も戦術も作り行動しているのに効果がでない。」と感じることもあるでしょう。このようなとき、目標と戦術にズレが生じていることがあります。今回は、ズレを修正する必要性や他店との違いの3タイプについてお伝えします。
理想のお店を作るために、目標や理想のお店に近づくための戦術を立てていることでしょう。
しかし、目標と目標を達成するための戦術がずれてしまっていては、いつまでたっても理想のお店はできません。
例えば、
目標・・・お客様からはリラックスできるお店だと感じられたい
戦術・・・お店の技術の高さを売りにする
この場合、目標と戦術がずれてしまっているのです。
技術の高さを売りにしたいのであれば、お客様から希望のスタイルにしてもらえると感じていただけることが目標となります。逆に、お客様からリラックスできるお店だと感じられたいという目標にするのであれば、戦術を変更する必要があるということです。
このように、目標と戦術のズレを修正することで、やるべきことが大きく変わってきます。
目標と戦術のズレは修正しよう

他店との違いの種類を知ってみよう
目標と戦術のズレを修正し統一されることで、あなたのお店と他店との違いが生じてきます。この他店との違いは、以下の3タイプに分類されます。- 差別化・・・他店との優劣
- 区別化・・・他店との違い
- 独自化・・・他店が真似できないことに特化
振り返りで目指すお店へ
今回は目標と戦術、そして他店との3タイプの違いについてお伝えしました。 達成したい目標のために起こす行動、つまり戦術がずれてしまっては、目標を達成することは難しくなります。目標や戦術のズレを解消するためには、振り返り書き出すことで修正できますし、あらたな気づきも得られます。 行動しやすくなるためにも、目標や戦術、そして種類を明確に分析し、目指すお店を振り返ってみてください。 参考書籍:佐藤 康弘『美容室「幹部」の教科書』同文舘出版,2017年新着記事
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