あなたのお店をお客様に知っていただくために、キャンペーンや割引など、集客に向けて、さまざまな取組みを行なっているのではないでしょうか。しかし、集客の方法を間違ってしまうと、きていただきたいお客様の足が遠ざかってしまうことが起きてきます。理想と現実のズレが起きないようにするためには、どのようにすればいいのでしょうか。

おすすめしない集客はこれ！

たくさんのお客様に来ていただくために、いろんな集客方法があります。そんな中でおすすめしない集客方法があるんですが、なんだと思いますか？   それは、割引販促です。   キャンペーンや割引をした方が、たくさんお客様に来ていただけるでしょ! と思いますよね。   しかし、キャンペーンや割引で来てくださったお客様は、繰り返し来ていただけるリピーターになりにくいのです。   少し考えてみてください。キャンペーンや割引を見て来てくださったお客様は「安いから行ってみよう」という方が多いと考えられます。この場合、もっと安いお店があるとそちらのお店に行ってしまう確率が高いと言えるでしょう。   このままでは、いつまで経ってもリピートしてくれるお客様は増えません。

あなたの理想のお客様はどんな人？

どうして、おすすめしない集客をしてしまうと思いますか？   それは、集客の方法を先に決めてしまっているから。スタートを先に決めてしまうことで、結果的にあなたが理想としているゴールから遠ざかってしまうことになるのです。   このように、集客の方法と理想のお客様のズレがでないようにするためには、逆から考える必要があります。   逆というのは、ゴールから考えることです。   では、 『あなたは、どんなお客様が理想ですか？』 について考えてみてください。 理想のお客様は、リピートしてくださるお客様が増えることですよね。   ゴールがわかったところで、次にどんな集客が必要なのか、順をおって考えてみましょう。このように、ゴールから逆算して考えてみてください。そうすることで、あなたに必要なスタートが見えてきます。

逆算で理想のゴールへ

たくさんのお客様にきていてだき、リピートしていただけるようになるのは、どなたでも理想ですよね。ゴールは変わらないにもかかわらず、集客の方法が違うことで理想のゴールから遠ざかってしまうことが起きてきます。 日々の努力が無駄にならないように、ゴールから逆算して集客に必要な方法を実践するようにしてみてください。 参考書籍：向井 邦雄『お客様が10年通い続ける小さなサロンのとっておきの販促』同文舘出版,2018年